On a remplacé notre réceptionniste par un robot.
Robots à l’accueil, check-in automatisé, services digitalisés, le futur de l’hôtellerie fascine autant qu’il inquiète. Dans le monde, certains établissements sont déjà passés au tout robotisé. Mais en France, où l’hospitalité est un art de vivre et l’humain au cœur de l’expérience, la question reste ouverte, peut-on vraiment imaginer des vacances sans sourire ni conseil personnalisé ?